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03/07/2007 - MAIS DOIS BANCOS AUTUADOS...

devido às filas de espera.

A Procon (Coordenadoria de Defesa do Consumidor) de Cascavel realizou na tarde de ontem mais uma ação de fiscalização em algumas agências bancárias. Foi verificado se as instituições estão cumprindo o tempo máximo de espera nas filas, que é de 20 minutos em dias normais e 30 minutos em véspera ou pós feriado.

Segundo o órgão, durante as incursões dos fiscais foram autuadas duas instituições financeiras: Banco do Brasil, pelo fato da senha entregue aos clientes não constar nenhuma orientação sobre o tempo máximo de espera na fila para atendimento; e o Bradesco, porque não oferecia cadeiras para os clientes aguardarem o atendimento sentados.

O não cumprimento da legislação sobre esta questão pode render multas aos bancos infratores, que vão de 200 a 3 milhões de UFIRs (Unidades Fiscais de Referência).


Fonte: O PARANÁ

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